General

El período de devolución y reembolso se extiende durante los 30 días siguientes a la compra. Si han pasado 3O días desde la fecha de compran, Editorial Letraherido no puede aceptar devolución ni hacer reembolsos.

Para que un producto sea devuelto debe estar sin usar y en el mismo estado en que se recibió. También debe conservar el envoltorio original.

Editorial Letraherido no acepta la devolución de libros electrónicos.

Tampoco se aceptar la devolución de libros físicos, cuando haya signos de uso.

Para llevar a cabo la devolución, se requiere un recibo, factura u otro tipo de justificante de compra.

Reembolsos

Una vez que el producto ha sido devuelto y revisado, le mandaremos un correo para notificarle que hemos recibido el producto. También le notificaremos la aceptación o rechazo del reembolso.

Los costes de envío no son reembolsables.

En caso de aceptación, se procederá a realizar el reembolso, y se hará dentro de un período razonable de tiempo un abono en su tarjeta de de crédito o débito o por el medio utilizado para satisfacer el pago.

Reembolsos con retraso o no satisfechos

Si ha pasado un tiempo razonable y todavía no ha recibido el reembolso una vez aprobado, le rogamos que primero compruebe otra vez su cuenta bancaria.

A continuación, por favor, contacte con la compañía que gestiona su tarjeta de crédito o débito para ver si está en tramitación, puede pasar un tiempo antes de que el reembolso se haga efectivo.

Por último contacte con su banco. Los trámites antes de que un abono se haga efectivo puede llevar ciertos días.

Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido el abono, por favor contacte con nosotros a través de nuestro correo electrónico.

Productos en oferta

Los productos en oferta se reembolsarán a su precio de compra, siempre y cuando cumplan todas las condiciones de devolución y reembolso anteriormente especificadas.

Cambios

Solo se aceptarán cambios de productos, cuando presenten algún daño o defecto. Si usted necesita cambiar un producto por el mismo, envíenos un correo electrónico señalando los motivos.

Depende del lugar de envío, el tiempo necesario para que usted reciba el producto cambiado puede variar.

El cliente se hará cargo de los gastos derivados de los cambios.

Regalos

Si un producto es comprado como un regaIo, usted recibirá una tarjeta regalo por el valor del regalo, una vez que el producto haya sido devuelto de acuerdo con las condiciones anteriormente especificadas.

Costes de devolución

Una vez informado de la dirección de devolución, el cliente será responsable de realizar las gestiones y pagar los costes de transporte derivados de una devolución. Si usted recibe un reembolso, el coste de devolución puede ser deducido del reembolso.

Editorial Letraherido nunca se hará responsable de los productos devueltos que no lleguen a sus instalaciones. Para garantizar su recepción o que no se pierdan, le rogamos considere la opción de devolver sus productos con una compañía de transportes que le ofrezca la opción de seguimiento.

Dudas y consultas

Para cualquier duda y consulta relacionada con nuestra Política de devoluciones y reembolsos, por favor contacte con nosotros.